返金ポリシー

 

商品到着後 7日以内 に、ROHH公式LINEアカウントまたは電話にてご連絡お願い致します 。

ご注文番号 / お名前 / 商品番号 / をお知らせ下さい。
追って当店より手続きの詳細をお知らせ致します。
いかなる場合におきましても、当店への連絡のない返品は受け付けておりません。


ROHH公式LINEアカウントは こちら



・返品
　
お客様ご都合による返品（イメージ違い/発注間違い　等）

ご返送いただく際の送料は、 元払い（お客様負担）でお願いしております。

返金額は商品代金分のみとなります。（銀行振込手数料、代引き手数料分は返金されません。）

 

・交換

交換希望サイズ・カラーをお知らせください。

在庫がご用意出来る場合に限りご対応させていただきます。

ご返送いただく際の送料は、 元払い（お客様負担）でお願いしております。初回の交換に限り、交換商品発送時の送料は無料サービスさせていただきます。

 

【交換・返品時のご注意】
以下の項目につきましては、返品をお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着後7日以上経過した場合　
• 一度ご使用または着用された商品（使用感のある商品）
• お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
• 再度販売が不可能な状態のもの（香水・たばこの臭い等も含む）
• ペットの毛が付着している商品
• セール等、対象外の記載のある商品
• フリマサイト等、ROHH official ONLINE SHOP以外で購入された商品

 

 

【商品に不備があった場合】

誠にお手数をお掛けいたしますが、

商品到着後 30日以内 にROHH公式LINEアカウントまたはお電話にてご連絡お願い致します 。

早急に良品と交換させていただきます。

ご注文番号/お名前/商品番号/不良個所の状態を出来るだけ詳しくお知らせください。不良箇所の画像を添付いただけると、よりスムーズに対応することが可能です。

交換、返品にかかる送料・手数料等は当店が負担致します。

万一、交換商品の在庫がない場合には、返品対応となる事がございます。